Teamlead Sales Support

De job:

Als Sales Support Manager heb je een gevarieerd takenpakket. Hier zet jij dagelijks jouw tanden in:

• Je stuurt een team aan (6 collega’s – 3 in NL en 3 in BE) dat verantwoordelijk is voor de orderverwerking. In dat kader hebben zij ook geregeld contact met de logistieke collega’s.
• Je werkt actief mee op een aantal key accounts.
• Je bent het eerste aanspreekpunt van zowel de klanten alsook de interne afdelingen als het gaat om orderverwerking. Alles met betrekking tot het beantwoorden van klachten/creditnota’s en levertermijnen worden gemanaged door jou en jouw team.
• Je bewaakt de verwezenlijkingen van jouw team, zoals een tijdige orderverwerking, de dagelijkse backorderverwerking en het monitoren van promo’s/toekomstige orders.
• Je bouwt mee aan de digitalisering en automatisering ter verbetering onze service, vb. Robotics/EDI/Offerfeed.
• Je zorgt ervoor dat de OTIF (On Time in Full) scores optimaal zijn en bekijkt hoe we ons nog kunnen verbeteren qua servicelevel.
• Je werk nauw samen met de sales verantwoordelijke om de winstgevendheid van onze klanten te verhogen
• Je rapporteert aan de Operations Director.
• Om je teams ook in real life te kunnen sturen bezoek je ons Nederlands kantoor op periodieke basis.

Dit ben jij:

• Je hebt een masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je beschikt over min. 5 jaar ervaring in sales support/orderverwerking.
• Je bent hands-on, flexibel en assertief. Dat ben jij ten voeten uit. Een must in een bedrijf dat volop aan het groeien is!
• Je bent klantgericht en hebt een hele dosis commerciële feeling.
• Je hebt de nodige leidinggevende skills, maar bent tegelijkertijd een echte teamplayer.
• Als goede people manager investeer je in het coachen en verder ontwikkelen van je team.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Engels.
• Change management is jouw stokpaardje, want stilstaan is achteruitgaan. Daarom ga je voortdurend op zoek naar verbetering!
• Je springt vlot om met IT systemen. Je hebt ervaring met ERP. Kennis van Dynamics 365 is een plus.

Ben jij de Sales Support Manager die wij zoeken?

Klinkt dit als de perfecte match? Dat is goed nieuws! Wij hebben in Drongen (Gent) namelijk niet alleen een comfortabele stoel en een pak uitdagingen voor je klaarliggen, maar ook een niet te versmaden pakket arbeidsvoorwaarden.

Je wordt bovendien met open armen ontvangen in een enthousiast, professioneel team én je krijgt alle kansen om je expertise en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen, boeiende interne en externe contacten te leggen en een directe impact te maken in de keuken van vandaag en morgen.

Klinkt goed? Laat van je horen!  Jonas.van.de.steene@cookware-co.com